Гарантия и возврат BEDFORD STORE

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

1. Общие положения

1. Все товары, реализуемые в интернет-магазине BedfordStore, сертифицированы и обеспечены официальной гарантией производителей, действующей на территории Российской Федерации.

2. Гарантийное обслуживание предоставляется только при соблюдении следующих условий:

   • правильно и полностью заполненный гарантийный талон с указанием модели и серийного номера изделия, даты продажи и печати магазина;

   • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная или кассовый чек);

   • сохранена полная комплектация товара и документация производителя.

3. При получении заказа покупатель обязан:

   • проверить целостность упаковки и комплектацию товара в присутствии курьера;

   • убедиться в отсутствии видимых дефектов (царапин, сколов, трещин и других повреждений).

После того как заказ принят и подписан акт приема-передачи курьером, претензии по комплектации или внешним дефектам принимаются только при наличии документального подтверждения их наличия на момент получения.

---

2. Основания для отказа в гарантийном обслуживании

Гарантия не распространяется, если:

1. гарантийный талон утерян или заполнен с ошибками;

2. товар был ввезен на территорию РФ неофициально;

3. имеются следы механического повреждения, вскрытия или попыток самостоятельного ремонта;

4. нарушены заводские пломбы;

5. нарушены условия эксплуатации, хранения или транспортировки, указанные в документации производителя;

6. проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;

7. использовались неоригинальные комплектующие или аксессуары.

Подробные условия гарантии уточняются в документации к приобретённому товару и на официальном сайте производителя.

---

3. Возврат товара

1. В соответствии со статьей 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, при условии сохранения:

   • товарного вида и упаковки;

   • полной комплектации;

   • документов, подтверждающих покупку.

2. Возврат товара осуществляется через курьерскую службу СДЭК, Почту России или лично в пункте выдачи, с оформлением акта возврата товара.

3. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате, если товар:

   • был поврежден после передачи покупателю;

   • является товаром индивидуального заказа;

   • нарушены условия хранения и эксплуатации.

---

4. Гарантия на транспортировку

1. При доставке через СДЭК или Почту России покупатель обязан осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.

2. Любые повреждения, выявленные после передачи товара и подтверждённые актом приёмки, рассматриваются как транспортный дефект, и магазин организует их урегулирование с перевозчиком.

3. Повреждения, выявленные после получения без подтверждения при передаче, гарантийным обслуживанием не покрываются.

---

5. Контактная информация для гарантийного обслуживания и возврата

• Телефон службы поддержки: 8-993-481-57-49 (с 11:00 до 20:00 по Московскому времени);

• Электронная почта: ceo@bedfordstore.ru;

• Адрес для возврата товаров: г. Санкт-Петербург, ул. Кирочная, д. 24

Для ускорения обработки гарантийных обращений и возвратов рекомендуется прикладывать фотографии дефектов и сканов документов, подтверждающих покупку.